คำถามที่พบบ่อย
neptune168 FAQ

สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีได้ 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหมายเลขโทรศัพท์ และต่อบัญชีธนาคาร 1 บัญชี การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน และ neptune168 ขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากพบการกระทำดังกล่าว

สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ง่ายๆ ผ่านหน้า neptune168 Login โดยคลิก "ลืมรหัสผ่าน" แล้วกรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะส่ง OTP ให้ท่านภายใน 60 วินาที หากไม่ได้รับ OTP ให้ตรวจสอบว่าซิมการ์ดยังใช้งานได้ หรือติดต่อซัพพอร์ตผ่าน Live Chat

ได้ แต่ต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยตรงผ่าน Live Chat เพื่อยืนยันตัวตนก่อน ระบบจะขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัยของบัญชีท่าน กระบวนการนี้ใช้เวลาประมาณ 1-3 ชั่วโมง ในวันทำการ

ยอดฝากขั้นต่ำเริ่มต้นที่ ฿100 เท่านั้น neptune168 รองรับช่องทางการชำระเงินครบครัน ได้แก่

• PromptPay (พร้อมเพย์) — โอนได้ทันที ตลอด 24 ชั่วโมง
• TrueMoney Wallet — สะดวก รวดเร็ว ไม่ต้องมีบัญชีธนาคาร
• K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์)
• Krungthai (กรุงไทย), Bangkok Bank (กรุงเทพ)
• Krungsri (กรุงศรี), TMB (ทหารไทยธนชาต)

⚡ ฝากเงินเข้าบัญชีภายใน 30 วินาที

neptune168 ดำเนินการถอนเงินภายใน 3-10 นาที สำหรับรายการปกติ และไม่มีค่าธรรมเนียมการถอนจาก neptune168 (ค่าธรรมเนียมธนาคารขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละธนาคาร) ยอดถอนขั้นต่ำ ฿300 และสูงสุดต่อครั้งตามระดับสมาชิกของท่าน หากรายการถอนใช้เวลานานกว่า 30 นาที กรุณาติดต่อซัพพอร์ตทันที

หากฝากเงินแล้วเครดิตไม่เข้าภายใน 5 นาที ให้ดำเนินการดังนี้

• ตรวจสอบว่าโอนเงินไปยังบัญชีที่ถูกต้องตามที่ระบบแสดง
• บันทึกภาพหน้าจอสลิปการโอนเงินไว้เป็นหลักฐาน
• ติดต่อซัพพอร์ตผ่าน Live Chat พร้อมแนบสลิปและระบุยอดเงิน เวลา และธนาคารที่ใช้

ทีมงานจะตรวจสอบและเติมเครดิตให้ท่านภายใน 15 นาที 📸 เก็บสลิปทุกครั้งเพื่อความสะดวก

สมาชิกทั่วไปสามารถถอนเงินได้ ไม่จำกัดจำนวนครั้ง ต่อวัน โดยวงเงินสูงสุดต่อครั้งและต่อวันจะแตกต่างกันตามระดับสมาชิก (Bronze, Silver, Gold, VIP) สมาชิก VIP จะได้รับวงเงินถอนสูงสุดและบริการถอนเงินด่วนพิเศษ สอบถามรายละเอียดวงเงินของระดับสมาชิกท่านได้ที่ Live Chat

สมาชิกใหม่ neptune168 จะได้รับโบนัสต้อนรับสำหรับการฝากครั้งแรก รวมถึงโปรโมชั่นพิเศษสำหรับสมาชิกใหม่ที่อัปเดตอยู่เสมอ แนะนำให้ตรวจสอบหน้าโปรโมชั่นหลังเข้าสู่ระบบเพื่อดูข้อเสนอล่าสุด เนื่องจากโบนัสอาจเปลี่ยนแปลงตามช่วงเวลา 🎉 โบนัสอัปเดตทุกสัปดาห์

เทิร์นโอเวอร์ คือยอดเดิมพันรวมที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนเงินโบนัส ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส ฿500 และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ 5 เท่า ท่านต้องวางเดิมพันรวม ฿2,500 ก่อนจึงจะถอนได้ เทิร์นโอเวอร์จะนับจากการเดิมพันจริงเท่านั้น ไม่นับการยกเลิกหรือเดิมพันที่ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบยอดเทิร์นโอเวอร์ปัจจุบันได้ในหน้าบัญชีของท่าน

แคชแบ็กรายสัปดาห์จะถูกคำนวณและเครดิตเข้าบัญชีของท่านทุกวันจันทร์ โดยคิดจากยอดสุทธิที่เสียในสัปดาห์ที่ผ่านมา (จันทร์-อาทิตย์) อัตราแคชแบ็กจะแตกต่างกันตามระดับสมาชิกและประเภทเกมที่เล่น สมาชิก VIP จะได้รับอัตราแคชแบ็กสูงสุด

neptune168 มีเกมครบทุกประเภทสำหรับคนไทย ได้แก่

• สล็อต — กว่า 500 เกมจากค่ายชั้นนำ เช่น PG Slot, Pragmatic Play, Joker
• บาคาร่า — บาคาร่าสดจากสตูดิโอจริง ดีลเลอร์สาวสวย ตลอด 24 ชั่วโมง
• กีฬา — ฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก UFC มวยไทย ONE Championship
• อีสปอร์ต — ROV, DOTA2, CS:GO, League of Legends และอีกมากมาย
• เกมไพ่และโต๊ะ — รูเล็ต ไฮโล ป็อกเด้ง ไพ่เสือมังกร

🎯 รวมกว่า 1,000 เกมในแพลตฟอร์มเดียว

สล็อตบางเกมมีโหมดทดลองเล่น (Demo Mode) ให้ท่านลองเล่นฟรีก่อนตัดสินใจเดิมพันจริง อย่างไรก็ตาม การถอนเงินรางวัลจากโหมดทดลองเล่นไม่สามารถทำได้ หากต้องการรับเงินรางวัลจริง ต้องเล่นในโหมดเดิมพันจริงเท่านั้น ตรวจสอบว่าเกมใดมีโหมดทดลองเล่นได้จากไอคอน "Demo" บนหน้าเกม

เกมทุกเกมบน neptune168 ใช้ระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการรับรองจากองค์กรอิสระ ซึ่งการันตีความสุ่มและความยุติธรรมของผลเกม ท่านสามารถตรวจสอบประวัติการเดิมพันและผลเกมย้อนหล ังได้ทั้งหมดในหน้า "ประวัติการเล่น" ภายในบัญชีของท่าน ความโปร่งใสคือหัวใจสำคัญของ neptune168

neptune168 รองรับการเล่นผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือได้ทันที ทั้ง iOS (Safari) และ Android (Chrome) โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอป เพียงเปิดเบราว์เซอร์แล้วเข้าสู่เว็บไซต์ neptune168 ก็สามารถเล่นได้เลย หน้าจอจะปรับขนาดให้เหมาะสมกับอุปกรณ์ของท่านโดยอัตโนมัติ 📱 รองรับ iOS และ Android

หากเกิดการหลุดการเชื่อมต่อระหว่างเล่น ระบบ neptune168 จะบันทึกสถานะเกมไว้โดยอัตโนมัติ เมื่อท่านกลับเข้ามาใหม่ เกมจะดำเนินต่อจากจุดที่ค้างไว้ สำหรับเกมสล็อตที่หมุนค้างอยู่ ระบบจะดำเนินการให้เสร็จสิ้นและแสดงผลเมื่อเชื่อมต่อใหม่ หากพบปัญหาเงินหายหรือผลเกมผิดปกติ ให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมระบุเวลาและชื่อเกม

neptune168 ไม่แนะนำให้ใช้ VPN ในการเข้าใช้งาน เนื่องจากอาจทำให้ระบบตรวจจับ ว่าเป็นกิจกรรมที่ผิดปกติและระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อความปลอดภัย หากท่านประสบปัญหาในการเข้าถึงเว็บไซต์ กรุณาติดต่อซัพพอร์ตเพื่อรับลิงก์สำรอง ที่ถูกต้องและปลอดภัย

neptune168 ให้ความสำคัญกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบอย่างจริงจัง โดยมีเครื่องมือให้สมาชิกควบคุมการเล่นของตัวเองดังนี้

• ตั้งวงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน — จำกัดยอดฝากสูงสุดที่ตัวเองกำหนด
• ตั้งเวลาเล่นสูงสุด — ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อเล่นครบเวลาที่กำหนด
• Self-Exclusion (ระงับบัญชีด้วยตัวเอง) — หยุดพักชั่วคราว 1 วัน ถึง 1 ปี หรือถาวร
• Reality Check — แจ้งเตือนทุก 30/60 นาทีว่าท่านเล่นมานานแค่ไหน

ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อเปิดใช้งานเครื่องมือเหล่านี้ได้ทันที 🔞 สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

ท่านสามารถขอระงับบัญชีชั่วคราว (Self-Exclusion) ได้ทันทีโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต ผ่าน Live Chat ตลอด 24 ชั่วโมง ระบุระยะเวลาที่ต้องการหยุดพัก ตั้งแต่ 24 ชั่วโมง ไปจนถึง ถาวร ในระหว่างที่บัญชีถูกระงับ ท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมใดๆ ได้ neptune168 จะไม่ส่งโปรโมชั่นหรือการตลาดใดๆ ให้ท่านในช่วงเวลาดังกล่าว หากต้องการความช่วยเหลือด้านสุขภาพจิต สามารถโทรสายด่วน 1323 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ไม่ได้อย่างเด็ดขาด neptune168 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ ตามกฎหมายไทยเท่านั้น การสมัครสมาชิกโดยให้ข้อมูลอายุเท็จถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด และ neptune168 ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกบัญชีและริบยอดเงินทั้งหมดทันทีหากตรวจพบ หากท่านพบว่าผู้เยาว์กำลังใช้งานแพลตฟอร์ม กรุณาแจ้งทีมงานทันที

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการทันที

• เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีผ่านหน้า neptune168 Login
• ติดต่อซัพพอร์ตผ่าน Live Chat เพื่อขอระงับบัญชีชั่วคราว
• แจ้งทีมงานพร้อมระบุเวลาและรายการที่ผิดปกติ
• เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลและแอปธนาคารที่เชื่อมโยงด้วย

neptune168 มีระบบตรวจจับการเข้าสู่ระบบผิดปกติและจะแจ้งเตือนท่านทาง SMS 🔒 เปิดใช้ 2FA เพื่อความปลอดภัยสูงสุด

ไม่มีวันขอ ทีมงาน neptune168 จะไม่มีวันขอรหัสผ่าน OTP หรือข้อมูลบัตรเครดิต ผ่านช่องทางใดๆ ทั้งสิ้น ไม่ว่าจะเป็น Live Chat, SMS, Line หรืออีเมล หากมีใครอ้างตัวเป็นทีมงาน neptune168 แล้วขอข้อมูลดังกล่าว ให้ถือว่าเป็นการหลอกลวงและอย่าให้ข้อมูลเด็ดขาด แจ้งทีมงานจริงผ่านช่องทางทางการทันที

ท่านสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ต neptune168 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat — ช่องทางหลัก ตอบเร็วที่สุด ตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล — [email protected] (ตอบภายใน 2-4 ชั่วโมง)

ทีมซัพพอร์ตทุกคนเป็นคนไทย สื่อสารภาษาไทยได้อย่างคล่องแคล่ว พร้อมช่วยเหลือท่านได้ทุกปัญหาตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด ⚡ Live Chat ตอบภายใน 3 นาที

หากมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการเดิมพัน ผลเกม หรือการทำธุรกรรม ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่าน Live Chat พร้อมระบุ

• ชื่อผู้ใช้งานและหมายเลขบัญชี
• วันเวลาที่เกิดปัญหา
• ชื่อเกมหรือรายการธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง
• ภาพหน้าจอหรือหลักฐานประกอบ (ถ้ามี)

ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง สำหรับกรณีเร่งด่วน Live Chat คือช่องทางที่เร็วที่สุด